L'aumento delle richieste di risarcimento nel settore odontoiatrico, spesso legato all'implantologia, rende fondamentale la conoscenza dei propri diritti e delle tutele previste dalla legge.
Negli anni Novanta si è assistito a un incremento delle richieste di risarcimento per danni odontoiatrici, in parte dovuto all'affermarsi dell'implantologia, talvolta praticata da professionisti non adeguatamente formati. Il contenzioso in questo settore è in continua crescita, rappresentando una percentuale significativa del totale delle dispute mediche.
Quando la fiducia si incrina
Il rapporto tra paziente e odontoiatra è basato sulla fiducia. Questa si incrina quando il paziente percepisce che il lavoro svolto non soddisfa le aspettative o quando insorgono problemi che vengono ritenuti correlati all'intervento, senza che il medico fornisca assistenza e spiegazioni convincenti.
Come richiedere il risarcimento
I danni odontoiatrici possono essere di vario tipo, come lesioni nervose, dislocazione di impianti, estrazioni incomplete o rottura di protesi. In questi casi, il paziente può intraprendere un percorso di richiesta di risarcimento, oggi regolato dal DL 98/2013, che prevede la mediazione obbligatoria per i danni derivanti da responsabilità medica e sanitaria.
Il parere del nuovo dentista
Il primo passo consiste nel rivolgersi a un nuovo terapeuta odontoiatra, il quale valuterà la situazione, esaminando la documentazione fornita dal paziente. Il professionista formulerà una diagnosi, un piano terapeutico, una prognosi e un preventivo economico. Il danno risarcibile può essere di natura patrimoniale (rimborso delle spese sostenute) e non patrimoniale (danno biologico, morale ed esistenziale). A questo punto il paziente dovrà scegliere un odontoiatra abilitato all'attività forense ed alla mediazione per farsi rappresentare e gestire la vertenza.
Dalla mediazione al giudizio
Il parere del nuovo curante è fondamentale per valutare la fondatezza della richiesta di risarcimento. Se viene riconosciuto un danno, il paziente, tramite un avvocato, può inviare una richiesta di risarcimento all'odontoiatra responsabile, chiedendo gli estremi della sua assicurazione professionale, oggi obbligatoria.
Inizia quindi la fase di mediazione, durante la quale il professionista fornisce la propria documentazione e relazione sul lavoro svolto, assumendosi eventualmente la responsabilità. Il perito liquidatore dell'assicurazione propone un valore di risarcimento e il mediatore cerca un accordo tra le parti.
In caso di mancato accordo, si passa al giudizio. Il CTU (Consulente Tecnico d'Ufficio), nominato dal Giudice, esamina la documentazione e si confronta con i CTP (Consulenti Tecnici di Parte) dell'odontoiatra, del paziente e dell'assicurazione. Se non si raggiunge un accordo, il CTU comunica l'esito al giudice, che procede con il giudizio, valutando diversi fattori, tra cui l'aggiornamento professionale dell'odontoiatra.
Prevenire il contenzioso
Per evitare o risolvere più facilmente i contenziosi, è fondamentale la stesura accurata e la firma, da parte di odontoiatra e paziente, del piano di cure, del preventivo e di eventuali accordi. Nelle fatture devono essere chiaramente riportate le descrizioni dei compensi.
In alcuni casi, il danno può essere causato dai materiali impiegati o dal lavoro di uno studio odontotecnico. Grazie alla tracciabilità dei materiali, l'odontoiatra può rivalersi sui terzi coinvolti.
La chiarezza e la trasparenza, insieme alla tracciabilità dei materiali, sono elementi chiave per evitare contenziosi nel settore odontoiatrico.
La Clinica Pianeta Sorriso da anni si occupa di Mediazione Forense; il Dott. Maurizio Maggioni, odontoiatra con esperienza trentennale, svolge questa attività seguendo il paziente in primis a livello psicologico (spesso l'aspetto “umano” è quello più complesso da seguire, per ridare fiducia al paziente) e nella procedura “tecnica” in qualità di medico forense abilitato. Fare tornare alla serenità un paziente “in contenzioso” è sempre una sfida, umana e legale.
A cura del dott. Maurizio Maggioni
Odontoiatra e Protesista Dentale Perfezionato in Odontologia Forense Consulente Tecnico del Tribunale di Bergamo e Mediatore Civile.
Clinica Dentale Pianeta Sorriso
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